1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Lan Kiếm Việt đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn.

Do đặc điểm cây Lan nếu quý khách nhận hàng quá lâu hoặc dời ngày nhận cây lâu sẽ ảnh hưởng tới khả năng phục hồi và phát triển, thời gian yêu câu hoàn trả và hoàn tiền là 5 ngày kể từ ngày gửi. Sau thời gian đó quý khách vui lòng nhận hàng và không được hoàn trả.

2. Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

• Cây bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Đơn vị vận chuyển giao quá chậm dẫn đến cây yếu.
• Cây nhận không đúng kích thước bản lá như lúc đặt hàng(Đối với Lan Kiếm)

3. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Sau khi thống nhất giữa hai bên để hoàn cây & bên bán nhận lại được cây(Thông thường từ 3 ngày sau khi đơn vị vận chuyền hoàn cây) sẽ hoàn tiền vào tài khoản bên mua cung cấp đối với đơn hàng đã thanh toán.